Klíčové body

• Mobilní terapie umožňuje psychologickou pomoc i v odlehlých oblastech a při časových omezeních.
• Stabilní internet (≥2 Mbps) a vhodná platforma jsou nezbytné pro kvalitní sezení.
• Neverbální signály a krizové situace mohou být omezené, proto je vhodnost terapie individuální.
• Bezpečnost dat (GDPR) a technická podpora jsou klíčové pro důvěru klienta.
• Hybridní model (osobní + mobilní) roste a bude dominantní trend do roku 2026.

Psychoterapie přes mobil je forma psychologické pomoci poskytovaná prostřednictvím chytrých telefonů, zahrnující videohovory, hlasové hovory i textovou komunikaci mezi klientem a terapeutem. V posledních letech se v ČR rozšířila díky pandemii, ale i díky rostoucí poptávce po flexibilních službách. Jaké jsou hlavní výhody, kde jsou slabiny a jak ji nastavit tak, aby fungovala?

Co přesně mobilní terapie obnáší?

Na rozdíl od tradiční terapie ve ordinaci probíhá sezení na mobilním zařízení - smartphonu nebo dokonce základním mobilním telefonu s hlasovým spojením. Komunikační kanály zahrnují videohovory (Zoom, Hedepy), hlasové hovory a textové zprávy. Terapeut i klient tak mohou komunikovat odkudkoli, pokud mají dostatečné připojení a soukromý prostor.

Technické požadavky a platformy

Nejčastější platformou je Zoom, ale v ČR získává na popularitě Hedepy, která nabízí i přímo integrované nástroje pro sledování nálad. Pro kvalitní videohovor je potřeba stabilní připojení alespoň 2 Mbps (zdroj: TAVIA 2022). Operační systém: Android 8.0+ nebo iOS 12.0+. Pokud klient používá starší telefon, může zvolit čistý hlasový hovor, který funguje i na 3G.

Uživatelé by měli před prvním sezením zkontrolovat:

1. Úroveň signálu a rychlost internetu.
2. Funkčnost kamery a mikrofonu.
3. Soukromé místo bez rušivých zvuků.
4. Aktualizace aplikace (většina výrobců vyžaduje poslední verzi kvůli šifrování).

Výhody mobilní terapie

Psychoterapie přes mobil přináší několik konkrétních benefitů:

• Vysoká dostupnost: Lidé v odlehlých místech, seniory s omezenou mobilitou nebo pracující rodiče mohou terapie snadno zapojit do denního režimu.
• Úspora nákladů: Průměrná cena sezení se pohybuje od 600 Kč do 1 200 Kč, což je až 20 % méně než osobní terapie (Česká psychologická společnost, 2023).
• Anonimita a nižší stres: 63 % klientů uvedlo, že díky domácímu prostředí se cítí méně napjatě (TAVIA 2022).
• Snadná integrace s aplikacemi pro sledování nálad: Hedepy a další platformy umožňují propojit denní záznamy s terapeutem.
• Vyšší návratnost: 89 % klientů dokončí alespoň 6 sezení, což převyšuje tradiční terapie (Hedepy.cz, 2023).

Omezení a rizika

Navzdory výhodám existují i slabiny, které je nutné zohlednit:

• Omezená neverbální komunikace: Terapeut nemůže plně zachytit tělesnou řeč, mikroexpresi nebo drobné pohyby (Prof. PhDr. Radek Ptáček, 2022).
• Technické výpadky: Špatný signál může přerušit sezení, což se stalo u 28 % seniorů (průzkum DBterapie, 2023).
• Krizové situace: Pokud klient během sezení dekompensuje, terapeut nemá okamžitý přístup k první pomoci (Ptáček, 2023).
• Bezpečnost dat: Používání nešifrovaných aplikací jako WhatsApp představuje riziko porušení GDPR (Česká lékařská komora, 2023).
• Omezení pro těžší diagnózy: Těžká deprese, trauma a panické ataky často vyžadují detailnější neverbální sledování, což mobilní terapie neposkytuje (Wired.cz, 2023).

Kdy je mobilní terapie vhodná?

Podle výzkumu Masarykovy univerzity (2021) je mobilní terapie nejefektivnější pro:

• Lehké až středně těžké úzkostné poruchy.
• Stresové reakce spojené s pracovními nebo rodinnými krizemi.
• Klienty, kteří nemohou pravidelně dojíždět do ordinace.

Naopak pro:

• Komplexní trauma, hlubokou depresi a poruchy příjmu potravy.
• Situace, kde je nutná okamžitá fyzická intervence (např. suicidální tendence).

Terapeut tak rozhoduje individuálně, často s využitím hybridního modelu - první sezení osobně, další pak přes mobil.

Praktické tipy pro klienta i terapeuta

Pro klienta:

• Najděte si tichý, soukromý prostor - i závěsná plánka v ložnici stačí.
• Používejte sluchátka s mikrofonem - zvyšuje kvalitu zvuku o 37 % (TAVIA, 2022).
• Otestujte si připojení před každým sezením - 15 minut testu ušetří zbytečné přerušení.
• Udržujte telefon v horizontální poloze, aby byl obraz stabilní a oči nezatěžovaly.

Pro terapeuta:

• Na úvod sezení zkontrolujte stabilitu připojení, ukážete klientovi funkci "Blur my background" pro soukromí.
• Udržujte backup kanál - telefonický hovor jako rezerva při výpadku videa.
• Udělejte si poznámky o neverbálních indicích, které vidíte (např. zadržený dech), a zeptejte se klienta na pocity.
• Informujte klienta o nouzových kontaktech (psychiatrické pohotovosti) v případě krizové dekompese.

Budoucnost - co nás čeká?

Trh mobilní psychoterapie roste: v roce 2023 objem cca 120 miliónů Kč a očekává se 40 % nárůst do 2026 (Česká psychologická společnost). Hlavní trendy:

1. AI‑podpora: Hedepy od října 2023 testuje rozpoznávání emocí z hlasu, ale odborníci varují, že nenahradí lidskou empatii.
2. Hybridní model: 70 % terapeutů plánuje kombinovat osobní a mobilní sezení (prognóza 2026).
3. Pojišťovací krytí: Od 1. ledna 2025 se mobilní terapie bude částečně hradit z veřejného pojištění pro vybrané diagnózy.
4. Regulace: Ministerstvo zdravotnictví připravuje novelu zákona č. 96/2004 Sb., která zlepší dohled nad bezpečností dat a poskytováním urgentní péče.

Tyto změny povedou k širšímu přijetí mobilní terapie, ale zároveň vyžadují vyšší standardy ochrany soukromí a jasné postupy při krizových situacích.

Co dál?

Pokud uvažujete o zahájení terapie přes mobil, projděte si výše uvedený checklist, zvolte ověřenou platformu (Zoom, Hedepy nebo jiné certifikované řešení) a domluvte první úvodní sezení osobně, abyste zhodnotili vzájemnou důvěru. Po nastavení techniky můžete bezpečně využívat výhod mobility a soustředit se na svůj růst.