Online terapie je pro mnoho lidí záchranným kruhem. Když se vám během sezení náhle odpojí internet, není to jen technický problém - je to přerušení důvěry, bezpečí a spojení s tím, kdo vás slyší. A to může vyvolat zmatek, úzkost nebo dokonce pocit, že jste opět sami. Nejde jen o to, že se zastaví video. Jde o to, že se zastaví proces, který vás pomáhá přežít.

Nejdřív dýchni. Pak zkontroluj, co se stalo.

Když se připojení ztratí, první reakce často je panika. Zavřeš aplikaci, zkontroluješ telefon, zkoušíš znovu připojit - a nic. Ale předtím, než začneš klikat a restartovat, udělej jednu věc: dýchni. Tři hluboké nádechy. Vzpomeň si, že to není selhání. Internet se odpojuje i lidem, kteří mají nejlepší techniku. Je to běžný problém, ne trest.

Restart - nejstarší, ale nejúčinnější trik

Většina technických problémů se vyřeší jednoduše: vypni a zapni. To platí i pro tebe. Nejdřív restartuj zařízení, které používáš k terapii - počítač, tablet nebo telefon. Vypni ho, počkej 30 sekund, zapni ho znovu. Nejen že to obnoví systém, ale také vymaže závady, které se v paměti zasekly. V mnoha případech stačí tento krok a připojení se vrátí.

Zkontroluj, jestli je to jen tvůj zařízení

Není to jen o tobě. Možná je problém v síti. Zkus otevřít jinou webovou stránku - třeba Google nebo YouTube. Pokud se načtou, problém je v aplikaci nebo serveru terapie. Pokud se nic neotevře, problém je v připojení. Pokud máš mobilní data, zapni je. Vypni Wi-Fi, zapni mobilní připojení a zkus se znovu připojit. Pokud to funguje, víš, že problém je ve tvé domácí síti, ne ve tvém zařízení.

Restartuj router - a nejen ho vypni, ale počkej

Pokud je problém v domácí síti, musíš restartovat router. Nejen ho vypnout. Vypni ho ze zásuvky, počkej 30 až 60 sekund. To je důležité. Mnoho lidí ho zapne hned, ale zařízení potřebuje čas, aby vymazalo závady v paměti. Poté ho zapni a počkej dalších 1-2 minuty, než se připojí. Pokud máš kabelové připojení, zkontroluj, jestli je kabel pevně zapnutý do routeru i do počítače. Často stačí jen trochu přitlačit konektor.

Proč se internet přerušuje jen při videokonferencích?

Videokonference spotřebovávají mnohem více dat než prohlížení webových stránek. Pokud máš v domě více zařízení - televize, chytré lampy, telefon, tablet - a všichni jsou na Wi-Fi, může dojít k přetížení. Zvláště v panelácích, kde je všude plno Wi-Fi signálů, dochází k rušení. Pokud se ti internet přerušuje jen při terapii, ale jinde funguje, je to známka přetížení sítě.

Řešení: Použij kabel, ne Wi-Fi

Nejspolehlivější způsob, jak zabránit přerušení, je připojit počítač k routeru kabelem. Ethernetový kabel není jen rychlejší - je téměř nezničitelný proti rušení. Pokud používáš notebook, můžeš si koupit levný přechodník USB-C na Ethernet. Některé terapeutické platformy dokonce doporučují kabelové připojení pro stabilnější spojení. Pokud máš chytrou televizi nebo set-top box, připoj je také kabelem. Nech je pryč od Wi-Fi. Každé zařízení, které se připojuje bezdrátově, zatěžuje síť. Méně zařízení na Wi-Fi = stabilnější spojení pro tebe.

Co dělat, když se internet nevrátí?

Pokud jsi všechno vyzkoušel a nic nefunguje, kontaktuj svého terapeuta. Napiš mu zprávu: „Internet se odpojil, zkusím se znovu připojit během 10 minut.“ Většina terapeutů má zkušenosti s tímto problémem. Někteří dokonce mají záložní číslo nebo možnost telefonického sezení. Pokud je sezení v průběhu, nečekáš na návrat připojení - řekni mu, že se to stalo, a domluvte, jak pokračovat. Možná se z toho stane i lekce o tom, jak se vztahy udržují i bez dokonalé techniky.

Proč se to stává právě teď?

Někdy se internet odpojí v nejhorší chvíli - přesně v momentě, kdy se chceš otevřít, když říkáš něco důležitého. To není náhoda. Stres, úzkost, emocionální zátěž - všechno to zvyšuje tvou citlivost na technické chyby. Tvůj mozek si v té chvíli říká: „Tohle je závada. Tohle je nebezpečí.“ Ale není to tak. Je to jen technika. A technika se někdy zasekne. A ty nejsi zodpovědný za to, že se zasekla. Jsi jen člověk, který potřebuje pomoct. A to se nemění, i když se internet odpojí.

Co můžeš udělat předem?

Nečekáj, až se to stane. Udělej to jednoduché:

• Měj kabelové připojení připravené - stačí jeden kabel.
• Měj mobilní data zapnuté a vypnuté Wi-Fi, když se chystáš na sezení.
• Uprav nastavení aplikace: vypni video, pokud to dovoluje, a používej jen hlas. Méně dat = méně rizika.
• Udržuj router v chladu - nech ho na stole, ne pod televizí. Přehřátí způsobuje výpadky.
• Pravidelně restartuj router - jednou za týden. Nejen když se něco pokazí.

Když se to stane znovu - co pak?

Příště, když se internet odpojí, neříkej si: „Zase to.“ Řekni si: „Tohle je jen přerušení. Já zůstávám.“ Tvoje terapie není o tom, jak dobře funguje Wi-Fi. Je o tom, že jsi tu, že se snažíš, že se nevzdáváš. A to se nemění, i když se obraz zastaví.