Když hledáte terapeuta, nejde jen o to, kdo vás pochopí. Jde o to, jestli si to můžete dovolit. Mnoho lidí se vydá na hledání terapeuty, ale když se dozví cenu, zastaví se. A ne proto, že nechtějí pomoci - ale proto, že neví, co platí. A proč. A jestli to může změnit.

V Česku není cena terapie stanovena zákonem. Neexistuje žádný státní seznam, kde byste našli, kolik stojí hodina psychologa, sexuologa nebo rodinného terapeuta. To znamená, že každý terapeut si cenu určuje sám. A to je v pořádku - pokud je to transparentní. Ale bohužel, mnoho terapeutů to neříká hned. Nebo to říká jen po pár zavoláních. A pak se najednou dozvíte, že ta první schůzka nebyla zdarma, ale stála 1 200 Kč. A že storno podmínky jsou jiné, než jste si mysleli.

Proč je cena terapie tak nejasná?

Neexistuje žádný zákon, který by vyžadoval, aby terapeut uvedl cenu na své webové stránce. Žádný orgán to nekontroluje. Žádná pojišťovna neřídí ceny pro soukromé terapie. To znamená, že všechno je na dohodě. A to je výhoda - ale i nevýhoda. Výhoda, protože terapeut může nastavit cenu podle svého zkušenosti, místa, nákladů. Nevýhoda, protože pacient nemá jak porovnat. A nemá jak vědět, jestli platí příliš mnoho - nebo příliš málo.

Někteří terapeuti mají ceny na webu. Jiní je říkají jen po telefonu. A někteří vůbec neříkají nic, dokud nezavoláte. A pak se objeví otázka: „A kolik to stojí?“

Tohle není jen o penězích. Je to o důvěře. Když vás terapeut neinformuje o ceně hned na začátku, začínáte s pocitem, že něco skrývá. A když se pak dozvíte, že storno podmínky jsou 48 hodin, ale vy jste si myslel, že 24, cítíte se oklamáni. A to je přesně to, co se nechce stát, když se snažíte otevřít své srdce.

Co máte právo vědět - a kdy?

Podle českého zákona o ochraně spotřebitele máte právo na úplnou informaci o ceně a podmínkách služby ještě před tím, než jste se zavázali. To znamená: pokud jste se dohodli na schůzce, ale ještě jste nezaplatili, můžete se zeptat: „Jaká je cena za hodinu?“ „Jaké jsou storno podmínky?“ „Je třeba zaplatit za první schůzku?“

Terapeut nemá právo vás zneužít tím, že vás neinformuje. Pokud vás přesvědčí, že jste „už v procesu“, ale neřekl vám cenu, můžete to považovat za neetické jednání. A pokud vás následně náhle požádá o 1 500 Kč za první schůzku, kterou jste myslel, že je zdarma - máte právo se zeptat: „Proč jste to neřekl dřív?“

Nejlepší je to řešit hned na začátku. Když voláte na první kontakt, neříkejte jen: „Mám problém s úzkostí, můžu přijít?“ Řekněte: „Mám problém s úzkostí. Chci se zeptat na cenu hodiny a storno podmínky. Můžete mi to prosím sdělit?“

Je to jednoduché. A je to vaše právo.

Jak se ptát na cenu - bez stydu a bez strachu

Největší strach lidí není o tom, že bude cena vysoká. Je to o tom, že budou považováni za „málo důležité“ nebo „zbytečně peněžní“. Ale to není pravda. Ptát se na cenu není známka sebeobětování - je to známka dospělosti.

Nejlepší způsob, jak se ptát:

• „Jaká je cena za jednu hodinu terapie?“ - přímá otázka, bez okolků.
• „Je první schůzka zdarma nebo se platí?“ - mnoho terapeutů nabízí první schůzku zdarma, ale ne všichni. Lepší je to vědět hned.
• „Jaké jsou storno podmínky?“ - to je klíčové. Pokud musíte zrušit na poslední chvíli, chcete vědět, jestli vás to bude stát.
• „Je možné platit po schůzce, nebo musím předem?“ - někteří terapeuti vyžadují předplacení. Jiní ne.
• „Je možné zaplatit částečně nebo v různých splátkách?“ - některé terapeutky nabízejí flexibilní platby, pokud máte finanční obtíže.

Nikdy se nebojte opakovat otázku. Pokud vám odpověď zní nejasně, řekněte: „Mohl byste to prosím přesněji vysvětlit?“ Nebo: „Chci se ujistit, že jsem to dobře pochopil - takže pokud zruším schůzku s méně než 48 hodinami předem, zaplatím 100 %?“

Terapeut, který se cítí profesionálně, si to ocení. Terapeut, který se na to reaguje nevraživě nebo s úsměvem: „No, to je normální, že se ptáte“ - je ten, kterého chcete.

Co je normální storno podmínka?

Storno podmínky se liší. Ale existují nějaké běžné vzory.

Nejčastější je:

• 24 hodin - pokud zrušíte méně než 24 hodin předem, zaplatíte celou hodinu.
• 48 hodin - častější u terapeutů, kteří mají plný program. Pokud zrušíte s méně než 48 hodinami, zaplatíte 50-100 %.
• Žádné storno - někteří terapeuti neúčtují nic, pokud jste neměli čas. To je vzácné, ale existuje.

Co je důležité: storno podmínky musí být psané. Ne ústně. Ne „tak to máme obvykle“. Musí být v smlouvě nebo v informaci, kterou jste přijali před první schůzkou.

Co dělat, když vám někdo řekl: „Storno je 24 hodin“ - ale potom vás požádá o platbu za zrušení s 30 hodinami předem? Můžete říct: „Dříve jste mi řekl, že je to 24 hodin. Teď mi říkáte 48. Můžete mi to potvrdit písemně?“

Nezapomeňte: pokud jste se dohodli na schůzce, ale neobdrželi jste písemnou informaci o podmínkách, pak tyto podmínky nejsou zákonně závazné. V praxi to znamená, že můžete odmítnout platbu, pokud se vám podmínky změnily bez vašeho souhlasu.

Co když cena příliš vysoká?

Průměrná cena za hodinu terapie v Česku se pohybuje mezi 800 a 1 500 Kč. V Praze a Brně se často nacházíte na horní hranici. V menších městech, jako je Olomouc, můžete najít i za 700 Kč.

Je to drahé? Ano. Ale je to investice. A investice se měří výsledkem - ne v čase.

Je však důležité porovnat. Pokud je terapeut s 15 lety zkušeností a má certifikát z mezinárodní asociace, pak 1 500 Kč může být v pořádku. Pokud je nováček, který teprve začíná, a žádné certifikáty nemá - pak 1 200 Kč je příliš mnoho.

Nezapomeňte: cena neznamená kvalitu. Ale kvalita má tendenci být vidět. Kdo má certifikáty? Kdo má odkazy? Kdo odpovídá na vaše otázky jasně a bez odmítání?

Nezapomeňte také na možnost terapie přes zdravotní pojišťovnu. Pokud máte diagnózu (např. úzkostná porucha, deprese), můžete si vybrat terapeuta, který je akreditovaný pro veřejné zdravotní pojištění. V tom případě platíte jen doplatek 50-100 Kč za schůzku. Ale čekací doba může být 2-6 měsíců.

Kde najít terapeuta s transparentní cenou?

Některé platformy už to řeší za vás. Například:

• Terapie.cz - většina terapeutů zde uvádí cenu, storno podmínky a formu platby.
• Psychologický portál (psychologicky.cz) - obsahuje seznam terapeutů s informacemi o cenách a specializacích.
• Facebook skupiny jako „Terapeuti v Olomouci“ nebo „Psychologové v ČR“ - lidé tam často píší: „Hodina 900 Kč, storno 24h, první schůzka zdarma.“

Nezapomeňte: když hledáte terapeuta, neříkejte jen: „Kdo má volno?“ Řekněte: „Kdo má jasnou cenu a storno podmínky?“

Terapeut, který je připraven odpovědět na tyto otázky, je ten, který vás bude respektovat - nejen jako klienta, ale jako člověka.

Co dělat, když vás terapeut oklamal?

Pokud jste zaplatili za schůzku, která nebyla slíbená, nebo vás náhle požádali o platbu za storno, kterou jste neznali - máte právo:

• Zažádat o vrácení peněz - pokud jste nebyli informováni o podmínkách, platba není zákonně závazná.
• Podat stížnost na Českou asociaci psychologů - pokud je terapeut členem, můžete podat stížnost na etický výbor.
• Napsat recenzi - na Google, Facebook, Terapie.cz. Vaše slovo může pomoci dalšímu klientovi.

Nikdy nezapomeňte: vaše zdraví je důležitější než vaše slušnost. A pokud vás někdo využívá, nemusíte to snášet.

Závěr: Transparentnost je základ důvěry

Výběr terapeuta není jen o tom, kdo vás pochopí. Je to o tom, kdo vás respektuje. A respekt znamená, že vám řekne cenu hned. Že vám řekne, co se stane, pokud zrušíte. Že vám neukryje nic.

Nečekáte na to, že vás někdo „pozná“ na první schůzce. Čekáte na to, že vás pozná na první otázce. A když odpoví jasně, jste na správné cestě.

Nejde o to, kolik platíte. Jde o to, jestli víte, proč platíte.